泰州醫藥高新區(高港區):“一體式”醫保服務為群眾排憂解難
信息來源:高港區委宣傳部 發布日期:2021-10-20 10:49 瀏覽次數: 字號:[  ]

 學黨史、辦實事,關鍵讓群眾滿意。泰州醫藥高新區(高港區)堅持“保基本、解民憂”的工作思路,關注群眾“急、難、愁、盼”煩心事,著力打造“一體式”醫保服務,打通服務群眾“最后一公里”。

以鎮(街道)為民服務大廳為主陣地,開設便民窗口

在全區鎮(街道)為民服務大廳設立專門的醫保窗口,設立黨員先鋒崗,推行“一窗式辦理”,減少辦事環節、提升醫保服務效能。全領域、全流程制定醫保事項一次性告知單,嚴格執行首問負責制、一次性告知制,讓辦事群眾一看就懂、一辦就成。開通一條龍電話,暢通醫保咨詢服務渠道,向群眾提供應答及時、咨詢有效、解決率高的熱線服務,讓信號多跑路、群眾少跑腿。

以村(社區)黨群服務中心為分陣地,做好便民服務

將群眾關注度高的居民醫保繳費、參保登記、參保信息變更、參保信息查詢、異地就醫備案咨詢等高頻次服務事項由鎮(街道)一級下放至村(社區)一級,將服務送到群眾家門口,在村(社區)便民服務中心設立醫保窗口,讓不方便出遠門的老人和特殊人群在自家門口就可以辦理基本的醫保業務,實現醫保小窗口、服務大民生。

以醫保信息系統為輔助陣地,用好便民程序

大力推廣江蘇稅務社保繳納、國家異地就醫備案等線上平臺。口岸街道依托全平臺,以街道為民服務中心為軸,構建起“1+23”的“網上辦、就近辦、一窗辦”無差異受理的“15分鐘醫保服務圈”,讓辦事群眾在15分鐘內隨時隨地辦理醫保業務,真正實現服務向前一步、群眾少跑一步。(張麗娟  姬生寧 李婷)


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